بیمه البرز، اقدامات گسترده‌ای را با هدف جبران سریع و بدون دردسر خسارات وارد شده به آسیب‌دیدگان انجام داد. دولت و قوه قضاییه نیز با تأکید بر اقدامات بیمه البرز و صنعت بیمه در راستای حمایت از آسیب‌دیدگان و برخورد با مقصران، اقدامات گسترده‌ای انجام دادند.
تأکید رئیس‌جمهور بر همکاری دولت با بیمه البرز
در همین راستا، مسعود پزشکیان، رئیس‌جمهور، در مراسمی به مناسبت روز جهانی کارگر، حادثه بندر شهید رجایی را تلخ دانست و بر حمایت همه‌جانبه از خانواده‌های جان‌باختگان تأکید کرد.
وی اعلام کرد که دولت با همکاری بیمه البرز، پرداخت حقوق و پیگیری مشکلات خانواده‌های آسیب‌دیده را در دستور کار قرار داده است. همچنین، به آقای میدری مأموریت داده شد تا شناسایی کامل جان‌باختگان و رسیدگی به نیازهای خانواده‌های آنان انجام شود.
تقدیر قوه قضاییه از عکس العمل سریع صنعت بیمه
حجت‌الاسلام محسنی اژه‌ای، رئیس قوه قضاییه، دستور برخورد سریع و قانونی با مقصران حادثه را صادر کرد.
وی در بازدید میدانی از بندر شهید رجایی، بر ضرورت تشدید نظارت‌ها در بنادر و گمرکات کشور تأکید کرد و خواستار همکاری بین‌دستگاهی برای مقابله با قاچاق کالا و ارز شد.
قدردانی رئیس کل دادگستری هرمزگان از صنعت بیمه
رئیس کل دادگستری هرمزگان نیز از مجموعه صنعت بیمه کشور به دلیل همکاری مطلوب در خصوص جبران خسارات آسیب دیدگان حادثه انفجار در بندر شهید رجایی تشکر کرد.
بیمه البرز در حادثه آتش‌سوزی بزرگ بندر شهید رجایی به عنوان شرکت بیمه‌گر اصلی انبارها ومحوطه‌های آسیب‌دیده، اقدامات گسترده‌ای برای جبران خسارات و حمایت از آسیب‌دیدگان انجام داد. از جمله خدمات و اقدامات مشخص این شرکت می‌توان به موراد زیر اشاره کرد:
ارزیابی سریع و کارشناسی خسارات
- حضور فوری کارشناسان بیمه البرز در محل حادثه طی ساعات ابتدایی، برای ارزیابی دقیق میزان خسارات وارد شده به خودروها، کالاها، تجهیزات انبارها و زیرساخت‌های بندری.
- تشکیل تیم‌های ویژه ارزیابی خسارت شامل کارشناسان بیمه، آتش‌نشانی، مدیریت بحران و دستگاه‌های نظارتی برای بررسی ابعاد حادثه.
پرداخت خسارت به خودروهای بیمه‌شده
- تا تاریخ ۱۲ اردیبهشت، خسارت بیش از ۶۷۰ خودروی دارای بیمه‌نامه بدنه توسط بیمه البرز پرداخت شده است.
- پرداخت خسارات به صورت فوری، نقدی و بدون بروکراسی پیچیده صورت گرفته، به‌گونه‌ای که بسیاری از مالکان ظرف کمتر از ۷۲ ساعت، خسارت خود را دریافت کردند.
رسیدگی به خودروهای فاقد بیمه بدنه
- برای ۱۴۳۲ خودروی فاقد بیمه بدنه که در آتش‌سوزی خسارت دیده‌اند، پرونده ویژه حمایتی در بیمه البرز تشکیل شده.
- با تأکید دولت و رئیس‌جمهور، بیمه البرز در قالب همکاری با صندوق خسارات حوادث غیرمترقبه، مکلف شده بخشی از خسارت این خودروها را نیز جبران کند.
پوشش خسارت کالاها و انبارها
- کالاهای موجود در انبارهای شماره ۱۷ و ۱۸ که در آتش‌سوزی آسیب جدی دیدند، تحت پوشش بیمه آتش‌سوزی بیمه البرز بوده‌اند.
- خسارت وارده به این کالاها (عمدتاً کالاهای صنعتی، ماشین‌آلات و قطعات الکترونیکی) پس از ارزیابی، در حال پرداخت است.
خدمات مشاوره و اطلاع‌رسانی
- راه‌اندازی سامانه ویژه پیگیری خسارت حادثه بندر رجایی در سایت بیمه البرز برای پیگیری لحظه‌ای وضعیت پرونده‌ها.
- ایجاد دفتر ویژه رسیدگی به خسارات در بندرعباس با حضور کارشناسان ارشد شرکت.
همکاری با نهادهای قضایی و دولتی
- بیمه البرز با قوه قضاییه، گمرک و سازمان بنادر برای تعیین میزان تقصیر طرف‌های مختلف (اعم از شرکت‌های حمل‌ونقل، گمرک و پیمانکاران) همکاری نزدیک دارد.
- تلاش برای جلوگیری از پرداخت‌های تکراری یا جعلی با ایجاد بانک اطلاعاتی خسارت‌دیدگان.
پرداخت خسارت به خانواده‌های جان‌باختگان
طبق مصوبه هیئت دولت و با همکاری بیمه البرز، به خانواده ۱۱ جان‌باخته کمک‌هزینه‌های معیشتی و دیه از محل بیمه مسئولیت پرداخت شده یا در حال پرداخت است.
حضور در منطقه و اتخاذ تصمیمات عاجل برای تسریع کمک‌رسانی به حادثه دیدگان
موسی رضایی، مدیرعامل بیمه البرز با همراهی برخی اعضای هیات مدیره و مدیران ارشد این شرکت از روز یکشنبه ۷ اردیبهشت ماه در بندر شهید رجایی حضور داشتند و در ساعات ابتدایی مخابره این خبر ناگوار نیز دستور بررسی و احصاء بیمه‌نامه های منطقه صادر شد.
از آنجایی که حجم تلفات مادی و معنوی این حادثه ایجاب می‌کرد که صنعت بیمه در سطح عالی در منطقه حضور داشته باشد، معاون اتکایی بیمه مرکزی نیز در محل حادثه حضور داشتند و حضور مدیرعامل بیمه البرز در کنار مسئولان نهاد ناظر منجر به آن شد که با توجه به شرایط خاص منطقه تصمیماتی در لحظه برای حذف بروکراسی اداری و تسریع در پرداخت خسارت آسیب‌دیدگان اتخاذ شود.
آنچه از رصد اقدامات صنعت بیمه برداشت می‌شود این است که این صنعت و در راس آن بیمه البرز تا بدین لحظه در چارچوب بیمه‌نامه‌های صادره به هر آنچه تعهد کرده با سرعت و با حذف بروکراسی های معمول عمل کرده است.
در همین زمینه مدیرعامل بیمه البرزدرصبح روز پس از حادثه با حضور در بندر شهید رجایی جلسات متعددی با سازمان بنادر، شورای تامین، شورای نمایندگان شرکت‌های بیمه در بندرعباس برگزار کرد و نهایتا جلسه‌ای با رییس‌جمهور برگزار و اهم اقدامات و تصمیمات اخذشده در این جلسه به استحضار رئیس جمهور رسید.
دیه همه جانباختگانی که احراز هویت آنها محرز شد با موافقت دادگستری با محوریت بیمه البرز تا سقف تعهدات به حساب دادگستری استان هرمزگان واریز و فرایند حقوقی وراث و پرداخت نیز در دادگستری انجام خواهد شود.
به گفته موسی رضایی، مدیرعامل بیمه البرز شرکت‌های بیمه متعهد به پرداخت خسارت براساس مفاد بیمه‌نامه و آیین‌نامه‌های موجود هستند، اما در این حادثه تلاش شد با مدیریت میدانی و حذف فرایندهای بوروکراتیک، سرعت و کارآمدی تصمیم‌گیری افزایش یابد.
رضایی با اشاره به نگرانی‌های موجود درباره حجم خسارت‌های وارد شده به محموله‌های تجاری، گفت: اطلاعات دقیق اموال آسیب‌دیده از طریق بنادر و دریانوردی و شرکت‌های بیمه‌گر قابل پیگیری است. انتشار اعداد غیررسمی و گمانه‌زنی‌ها تنها باعث تشویش افکار عمومی می‌شود.
پرداخت فرانشیز به آسیب‌دیدگان حادثه بندرشهیدرجایی در راستای ایفای مسئولیت اجتماعی
همچنین مدیرعامل بیمه البرز در نشست خبری فوق‌العاده با اصحاب رسانه از حذف فرانشیز ۱۰ درصدی بیمه‌نامه‌ها، با توجه به تالمات روحی آسیب‌دیدگان خبر داد و گفت: بیمه البرز در راستای ایفای مسئولیت اجتماعی این مبلغ را نیز به بیمه‌شدگان پرداخت می‌کند.
همچنین این حادثه اهمیت مدیریت ریسک در صنعت بیمه را بار دیگر خاطرنشان کرد و بیمه البرز با توجه به پوشش اتکایی مناسب در بندر شهید رجایی توانست به خوبی وضعیت را مدیریت کند. در همین راستا مدیر عامل بیمه البرز از وجود پوشش کامل اتکایی در منطقه و حتی حضور بیمه‌گر خارجی در برخی بیمه‌نامه‌ها خبر داد.
برخی سخنان مدیرعامل بیمه البرز بسیار جای تامل و تحسین دارد، وی اذعان کرد به هر حال صنعت بیمه و در راس آن بیمه البرز، بیمه‌نامه فروخته و ذخایر خوبی نیز برای این بیمه‌نامه‌ها وجود دارد و در زمان وقوع حادثه نیز پرداخت خسارت را حتما انجام خواهد داد.
جمع‌بندی
حادثه بندر شهید رجایی با واکنش سریع و هماهنگ بیمه البرز، دولت و قوه قضاییه مواجه شد. پرداخت خسارات به آسیب‌دیدگان، حمایت از خانواده‌های جان‌باختگان و پیگیری حقوقی مقصران از جمله اقدامات مهمی بود که در راستای جبران خسارات و پیشگیری از سواستفاده‌های احتمالی انجام شد.
بیمه البرز برای جبران به موقع و منصفانه خسارت های وارده به مردم، فعالان اقتصادی و سازمان های دولتی از ابتدای اعلام این خبر، در جهت ارزیابی شرایط حادثه و برآورد خسارت ها، اقدامات و هماهنگی های لازم را به عمل آورد و توانست جایگاه و برند خود را پیش از پیش به عنوان بازگیری مهم در صنعت بیمه کشور تثبیت کند، بیمه البرز به عنوان بیمه‌گری مسئولیت پذیر و حامی، نقش خود را در حمایت ازدولت، مردم و فعالان اقتصادی در پیچ های سخت به همگان ثابت کرد.
