مشتری مداری سیاست اصلی بیمه دی است

مدیر عامل شرکت بیمه دی اظهار داشت: یکسال پیش که به بیمه دی آمدم چهاراصل و راهبرد شامل تحقق بودجه، ضریب و نسبت خسارت مناسب، سود آوری و تحقق بودجه طلائی را به عنوان سیاست‌های اصلی شرکت تعیین کردم که خوشبختانه هر چهار راهبرد به طور کامل محقق شده‌اند.

وی گفت: همه آمار و اعداد نشان می‌دهد که تحویل بسیار خوبی در شرکت بیمه دی رخ داده و مسیر رشد و تعالی این شرکت در سال جاری بسیار سریع و رو به رشد بوده است. عبداللهی گفت: در سالجاری با باز آفرینی نقش ستاد به عنوان راهبر و ناظر و کنترل کننده کار‌های خوبی شکل گرفت و شعب به عنوان پرچم داران حوزه اجرائی و با نظارت ستاد امور بیمه‌ای را بهتر، دقیقتر و کارشناسی‌تر از گذشته انجام دادند.

مشتری مداری سیاست اصلی بیمه دیمدیر عامل شرکت بیمه دی با اشاره به جامعه آماری ۶ میلیون نفری تحت پوشش بیمه دی گفت: مشتری مداری، احترام به مردم و مشتریان اصل سیاست شرکت بیمه دی است چرا که بدون مشتریان بیمه بی معنی می‌شود.

وی گفت: همه ما موظفیم با توجه به این سیاست و با ارائه خدمات بیمه‌ای مناسب و به موقع حال این بیمه شدگان را خوب و بهتر کنیم چرا که صاحبان اصلی شرکت همین بیمه گزاران هستند.

عبداللهی افزود: اگر در بخش فروش به خصوص در حوزه عمر و زندگی توانسته‌ایم توفیقات خوبی را به دست بیاوریم این نتیجه اعتمادی است که مشتریان و بیمه گزاران به شرکت داشته‌اند به همین دلیل وظیفه همه اعضای شرکت است تا در خدمات دهی به مشتریان هیچگونه تعللی به خرج ندهند.

وی با اشاره به اینکه همه کارکنان و مدیران بیمه دی باید نگاه مسئولانه به مشتریان داشته باشند اظهار داشت: یک میلیون و ۷۰۰ هزار نفر از مجموع بیمه گزاران شرکت از اعضای خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران هستند که به شرکت برکت داده‌اند.

وی افزود: خدمت به همه بیمه شدگان به خصوص خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران باید برای کارکنان بیمه یک افتخار باشد تا در آینده بتوانند اثر خیری برای خود بجا بگذارند.

لزوم هماهنگی متوازن و عنصر زمان برای موفقیت بیشتر مدیر عامل شرکت بیمه دی رمز موفقیت هر شرکت بیمه‌ای را در گرو هماهنگی متوازن بین بخشی و استفاده از عنصر زمان عنوان کرد و افزود: اگر بخواهیم در آینده موفقیت‌های خود را چند برابر و پایدار نماییم باید هماهنگی و توازن بین بخشی شرکت در بالاترین سطح قرار گیرد.

وی گفت: اگر توازن و هماهنگی بین بخشی شرکت شکل نگیرد قطعا موفقیت‌ها و یا پایداری موفقیت‌ها شکل به وجو نخواهد آمد. به عنوان مثال اگر توازن در بین پول و سرمایه گذاری و یا پرتفو کارگزاری و شبکه فروش برقرار نشود قطعا موفقیت‌های مطلوب در شرکت شکل نخواهد گرفت.

عبداللهی به عنصر زمان هم گریزی زد و گفت: هر شرکت بیمه‌ای که زودتر از رقبا بتواند توان بیمه‌ای و یا امتیازات خود را به مشتری معرفی کند به راحتی می‌تواند می‌تواند در جذب آن مشتری موفق باشد در غیر اینصورت رقبا آن را جذب خواهند کرد.

وی در ادامه به طرح تحول دیجیتال شرکت بیمه دی هم اشاره کرد و گفت: این طرح از جمله طرح‌های مهم و بنیادین شرکت است که در یکسال گذشته در دستور کار قرار گرفته و خوشبختانه هم موفقیت‌های خوبی در این عرصه حاصل شده است.

عبداللهی گفت: مدیران این بخش در بیمه دی باید به سمت امنیت و پایداری امنیت سوپر اپلیکیشن دی دار بروند تا مشتریان با خیالی آسوده بر روی این پلتفرم امور بیمه‌ای خود را به صورت غیر حضوری انجام دهند. وی ضمن تقدیر از کارکنان و مدیران بخش معاونت اقتصادی شرکت بخاطر وصول مطالبات به همه کارکنان و مدیران شرکت تاکید کرد بحث تحول و نوآوری را جدی بگیرند.

وی در پایان با اشاره به فرا رسیدن بیست و یکمین سالروز تاسیس بیمه دی (چهارم اسفند ماه) از مدیران ستادی و شعب خواست در این روز برای معرفی شرکت و خدمات بیمه‌ای بهترین برنامه ریزی را انجام دهند.